Jobs at Yuna

Description :

En tant que Property Manager, vous pilotez la performance opérationnelle et financière d’un pôle d'appart’hôtels YUNA. Vous garantissez une expérience client exceptionnelle, une qualité irréprochable des appartements et des opérations fluides au quotidien, en coordination étroite avec les équipes Housekeeping, Maintenance et Guest Experience.

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Vos missions :

• Opérations & Qualité : orchestrer l’exploitation quotidienne, contrôler les standards, superviser housekeeping et maintenance, assurer la sécurité & conformité.
• Expérience client : incarner la promesse YUNA, gérer les feedbacks et situations sensibles, veiller à un parcours sans friction (avant, pendant, après séjour).
• Revenue & Performance : suivre le RevPAR, taux d’occupation, GOP, coûts variables ; contribuer au yield/revenue management et à l’optimisation des canaux (OTAs, direct).
• Pilotage d’équipe : recruter, former, planifier et animer les équipes ; fixer des objectifs clairs, accompagner la progression et la culture service.
• Process & Outils : exploiter les systèmes (ex. Mews, channel manager, outils de ticketing) ; mettre en place des SOP et un reporting régulier.
• Partenaires & Compliance : gérer les prestataires (linge, technique, sécurité), relations copropriété/syndic si nécessaire, suivi des audits et normes.
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Profil recherché :

• Expérience confirmée (3–5 ans min.) en résidence hôtelière ou appart’hôtel haut de gamme.
• Solide culture opérationnelle et sens aigu du service.
• Leadership de terrain, exigence qualité, sens des priorités et résolution de problèmes.
• À l’aise avec les outils hôteliers (PMS/CM, idéalement Mews) et les process data-driven.
• Français courant et anglais professionnel.

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Type de contrat : CDI.

Nous vous invitons à nous envoyer votre demande par email à l'adresse joinus@yuna.travel.

En tant que Property Coordinator, vous jouez un rôle essentiel dans la bonne coordination des opérations au sein d’un établissement YUNA. Véritable bras droit du Property Manager, vous assurez la liaison entre les équipes techniques, housekeeping et guest experience afin de garantir le bon déroulement des opérations quotidiennes et la satisfaction client à chaque étape. Vous contribuez directement à la fluidité, la qualité et la réactivité qui font la réputation de l’expérience YUNA.

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Vos missions :

• Support opérationnel : assister le Property Manager dans la supervision quotidienne du site (check-in/check-out, préparation des appartements, gestion des incidents).
• Coordination housekeeping : planifier, contrôler et suivre les interventions des équipes de nettoyage et des prestataires extérieurs pour garantir un niveau de propreté irréprochable.
• Suivi technique : centraliser les demandes de maintenance, assurer le lien avec les techniciens et veiller à la bonne résolution des interventions.
• Qualité & standards : effectuer des contrôles réguliers des appartements, des parties communes et des équipements selon les standards YUNA.
• Outils & reporting : utiliser les systèmes internes (Mews, tableaux de suivi, outils de communication interne) pour mettre à jour les informations et assurer un reporting fluide.
• Relation client : contribuer à la qualité de l’expérience client en gérant certaines demandes directes et en relayant efficacement les informations aux équipes concernées.

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Profil recherché :

• Expérience réussie dans un rôle opérationnel en hôtellerie, résidence hôtelière ou appart’hôtel.
• Excellente organisation, rigueur et sens du détail.
• Esprit d’équipe, réactivité et très bon relationnel avec les clients et les prestataires.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et hôteliers (Mews ou équivalents).
• Français courant et anglais professionnel indispensables.

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Type de contrat : CDI.

Nous vous invitons à nous envoyer votre demande par email à l'adresse joinus@yuna.travel.

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En tant que Digital Concierge, vous êtes le premier contact et le visage de YUNA auprès de nos voyageurs. Véritable ambassadeur de la marque, vous accompagnez nos clients avant, pendant et après leur séjour grâce à une communication fluide et personnalisée. Votre mission : rendre chaque expérience simple, mémorable et parfaitement orchestrée grâce à l’utilisation d’outils digitaux innovants et à une approche centrée sur l’humain.

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Vos missions :

• Accueil & accompagnement client : assurer un suivi attentionné des voyageurs, de la réservation à leur départ, via nos plateformes digitales (chat, WhatsApp, e-mail).
• Expérience sur mesure : anticiper les besoins des clients, recommander des adresses locales, organiser des services personnalisés (transfert, ménage, massages, etc.).
• Outils & digitalisation : maîtriser les outils hôteliers (Mews, channel manager, chatbox, CRM) pour garantir une communication fluide et une gestion sans friction.
• Service & excellence : incarner les standards YUNA dans chaque interaction, gérer les demandes spéciales et contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos hôtes.
• Coordination interne : collaborer avec les équipes housekeeping, maintenance et opérations pour assurer la qualité et la réactivité du service sur site.

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Profil recherché :

• Expérience dans un poste de réception, guest relations ou conciergerie digitale, idéalement dans l’hôtellerie premium.
• Sens du service client irréprochable, excellente communication écrite et orale (FR/EN).
• Aisance avec les outils digitaux, sens du détail et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Esprit d’équipe, empathie naturelle et goût pour l’hospitalité moderne et connectée.

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Type de contrat : CDI.

Nous vous invitons à nous envoyer votre demande par email à l'adresse joinus@yuna.travel.

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En tant que Technicien Polyvalent, vous êtes le garant du bon fonctionnement technique et du confort au sein de nos résidences YUNA.Votre mission : veiller à ce que chaque appartement, équipement et espace commun soit irréprochable et opérationnel, afin d’offrir à nos hôtes une expérience fluide, sûre et agréable.Par votre rigueur, votre réactivité et votre sens du détail, vous contribuez directement à l’image haut de gamme et à la qualité de nos établissements.

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Vos missions :

• Maintenance préventive et curative : assurer l’entretien régulier des installations (plomberie, électricité, climatisation, serrurerie, menuiserie, etc.).
• Suivi des interventions : diagnostiquer les pannes, planifier et exécuter les réparations, ou coordonner les interventions des prestataires externes.
• Contrôle qualité : effectuer des tournées régulières dans les résidences pour garantir la conformité technique et la sécurité des lieux.
• Appui opérationnel : soutenir les équipes housekeeping et management lors des ouvertures d’appartements, des contrôles ou des aménagements.
• Gestion des stocks : assurer le suivi des fournitures techniques et du petit matériel, tout en optimisant les coûts et les délais.
• Outils digitaux & reporting : utiliser les outils internes (tickets, fiches d’intervention, photos) pour documenter et suivre les actions réalisées.

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Profil recherché :

• Expérience confirmée en maintenance technique (idéalement en hôtellerie, résidence ou bâtiment tertiaire).
• Solides compétences générales en électricité, plomberie, peinture, serrurerie et petits travaux de remise en état.
• Esprit rigoureux, autonome, organisé et doté d’un excellent sens du service.
• Capacité à gérer les priorités et à intervenir rapidement en cas d’urgence.
• Maîtrise du français, notions d’anglais appréciées.

Type de contrat : CDI.

Nous vous invitons à nous envoyer votre demande par email à l'adresse joinus@yuna.travel.