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Oui, le check-in en ligne est indispensable pour recevoir votre code d’accès. Il doit être complété dès réception de l’email de pré check-in en ligne.

Cette étape ne prend que 5 minutes à réaliser et vous garantit votre accès rapide et sans formalité à l’appartement.

Une fois votre check-in en ligne effectué, vous recevrez un code d’accès personnalisé par email et SMS 48h avant votre arrivée. Il vous permettra d’entrer dans l’établissement et dans votre appartement.

Important : Si vous ne réalisez pas votre pre check-in en ligne, vous ne recevrez pas le code d’accès et vous ne pourrez pas accéder à votre appartement.

Vous souhaitez arriver avant 15h00 ? Une arrivée anticipée est possible selon disponibilité. Contactez-nous

Si vous avez effectué votre réservation directement sur notre site, vous pouvez facilement modifier ou annuler votre séjour via l’email de confirmation que vous avez reçu. Il vous suffit de suivre les instructions indiquées dans cet email pour gérer votre réservation.

Si vous avez réservé via une autre plateforme (comme Booking, Airbnb, etc.), les demandes de modification ou d’annulation devront être faites directement sur cette même plateforme, car nous n’avons pas accès à votre dossier de réservation dans ces systèmes tiers.

Important : Si votre réservation a été effectuée avec un tarif non remboursable (le tarif le plus bas disponible) ou si l’annulation intervient en dehors de la période d'annulation autorisée pour les tarifs flexibles, il est important de noter qu’aucune modification ni annulation ne sera possible. Ces tarifs sont soumis à des conditions strictes, en échange d’un prix avantageux. Par conséquent, aucun remboursement ni modification ne pourra être accordé.

Lors de votre réservation sur une plateforme tierce, il vous a été proposé de souscrire à une assurance annulation. Si vous avez choisi cette option, vous pourrez potentiellement être remboursé en cas d'annulation. Si vous n’avez pas souscrit à cette assurance au moment de la réservation, il ne sera malheureusement pas possible de bénéficier d'une indemnisation.
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En complément, nous vous conseillons de contacter votre assurance carte bancaire, car certaines cartes offrent une couverture en cas de modification ou d’annulation de voyage. Cette couverture peut parfois inclure une indemnisation financière, selon les conditions de votre carte.

Enfin, si vous devez annuler votre réservation et avez besoin d’une preuve pour vos démarches, nous pouvons vous fournir une facture d’annulation. N’hésitez pas à nous contacter pour en faire la demande.

Pour les séjours de courte durée, le ménage est fait avant votre arrivée. Un ménage intermédiaire est proposé pour les séjours par tranche de 6 nuits réservées.

Important : Pour plus d’intimité, nos appart’hôtels ne prévoient pas de ménage quotidien. Nous offrons toutefois un ménage complet toutes les 6 nuits. Si vous souhaitez un ménage supplémentaire, commandez-le simplement via l’app Yuna ou en amont de votre séjour, lors du check-in en ligne.

Linge de lit et de toilette fourni
Comme à l’hôtel, votre appartement est prêt à votre arrivée : les lits sont faits, un kit de serviettes de bain est à disposition, ainsi que des produits d’accueil dans la salle de bain.

Le petit plus Yuna : une box de ménage est également disponible avec l’essentiel pour entretenir l’appartement pendant votre séjour.

La résidence dispose d’une bagagerie autonome au rez-de-chaussée. A votre arrivée ou au départ, vous pourrez y laisser vos nombreux bagages dans l’un des casiers. Le service est gratuit.

L’accès à l’appartement est garanti à partir de 15h. Une arrivée anticipée est possible selon disponibilité, avec un supplément. Contactez-nous.

Un départ tardif peut être proposé moyennant un supplément, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez réserver cette prestation lors du check-in en ligne ou pendant votre séjour sur notre application Yuna.

Yuna Saint-Germain ne dispose pas de parking privé. Cependant, plusieurs parkings publics sont situés à proximité, comme le Parking Indigo Paris Rennes Montparnasse ou le Parking Indigo Paris Sèvres Babylone. Nous vous conseillons de privilégier les transports en commun ou le taxi pour un accès plus pratique à la résidence.

Important : Le stationnement devant l’immeuble n’est pas autorisé en raison de la réglementation parisienne. Nous ne recommandons pas de venir en voiture à cette adresse. Privilégiez le taxi ou les transports en commun. La station de métro RENNES ligne 12 est en face de la résidence.

Non, il n’y a pas de réception physique ni de personnel sur place 24h/24. En cas de besoin, notre équipe reste disponible à distance 24h/24, 7j/7 par téléphone, whatsapp ou email.

Important : Yuna Saint-Germain n’est pas un hôtel mais une résidence hôtelière. Une majorité d’appartement sont louée en location longue durée.

Oui, tous nos appartements sont équipés d’un système de climatisation.

Important : Cependant, dans une démarche écoresponsable, la climatisation est activée uniquement au printemps et en été, lorsque les températures extérieures le justifient. Cela permet de limiter notre impact environnemental tout en garantissant votre confort pendant les périodes de forte chaleur.

Oui, la résidence dispose d’un grand ascenseur desservant chaque étage. Il y a également un majestueuse escalier de style haussmannien, l’endroit idéal pour une photo Instagram !