在 Yuna 的工作
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我们邀请您通过电子邮件将您的请求发送至 joinus@yuna.travel。
物业经理-卓越运营
描述：
如 物业经理，您可以管理YUNA公寓式酒店集群的运营和财务业绩。在与客房服务、维护和宾客体验团队的密切合作下，您可以保证卓越的客户体验、无可指责的公寓质量和顺畅的日常运营。
你的任务：
- 运营与质量： 协调日常运营，控制标准，监督内务和维护，确保安全与合规。
- 客户体验： 体现YUNA的承诺，管理反馈和敏感情况，确保旅程顺畅无阻（入住前、入住期间、入住后）。
- 收入和业绩： 监控RevPAR、入住率、GOP、可变成本；为收益/收入管理和渠道优化（OTA，直接）做出贡献。
- 团队管理： 招聘、培训、计划和领导团队；设定明确的目标，支持进步和服务文化。
- 流程和工具： 操作系统（例如 Mews、渠道经理、票务工具）；设置 SOP 和定期报告。
- 合作伙伴与合规性： 管理服务提供商（布草、技术、安全），必要时管理共同所有权/受托人关系，跟踪审计和标准。
已寻求个人资料：
- 在高端酒店公寓或公寓式酒店拥有丰富经验（至少 3-5 年）。
- 强大的运营文化和敏锐的服务意识。
- 现场领导力、质量要求、优先级感和问题解决能力。
- 熟悉酒店工具（PMS/CM，最好是 Mews）和数据驱动的流程。
- 流利的法语和专业英语。
合同类型： CDI。
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物业协调员—运营支持
如 物业协调员，你在良好协调YUNA机构内部的业务方面发挥着至关重要的作用。作为物业经理的真正得力助手，您在技术、客房和宾客体验团队之间进行联络，以确保日常运营的顺利进行和每个阶段的客户满意度。您可以直接为流动性、质量和响应能力做出贡献，这是 YUNA 体验的声誉。
你的任务：
- 运营支持： 协助物业经理对场地进行日常监督（入住/退房，准备公寓，事件管理）。
- 家政协调： 规划、控制和监督清洁小组和外部服务提供商的干预措施，以保证无可指责的清洁水平。
- 技术后续行动： 集中维护请求，确保与技术人员的联系，并确保干预措施的正确解决。
- 质量和标准： 根据YUNA标准定期检查公寓，公共区域和设备。
- 工具和报告： 使用内部系统（Mews、跟踪表、内部沟通工具）更新信息并确保顺利报告。
- 客户关系： 通过管理某些直接请求和有效地将信息传递给相关团队，为提高客户体验质量做出贡献。
已寻求个人资料：
- 在酒店、酒店公寓或公寓酒店担任运营职务的成功经验。
- 组织良好，严谨且注重细节。
- 团队精神、响应能力以及与客户和服务提供商的良好关系。
- 精通数字和酒店工具（Mews或同等工具）。
- 流利的法语和专业英语是必不可少的。
合同类型： CDI。
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数字礼宾服务-量身定制的体验
如 数字礼宾，你是 YUNA 第一次接触我们的旅行者，也是 YUNA 的代言人。真的 品牌大使，您可以通过流畅的个性化沟通为我们的客户在入住之前、期间和之后提供支持。你的使命：创造每一次体验 简单、令人难忘且精心编排 这要归功于创新的数字工具和以人为本的方法。
你的任务：
- 接待和客户支持： 通过我们的数字平台（聊天、WhatsApp、电子邮件），确保从预订到出发，对旅客进行细致的跟踪。
- 定制体验： 预测客户需求，推荐当地地址，组织个性化服务（接送、清洁、按摩等）。
- 工具和数字化 : 掌握酒店工具（Mews、渠道管理器、聊天框、CRM），以保证流畅的沟通和顺畅的管理。
- 服务与卓越： 在每次互动中体现YUNA标准，管理特殊要求并提高客人的满意度和忠诚度。
- 内部协调 : 与内务、维护和运营团队合作，确保现场服务的质量和响应能力。
已寻求个人资料：
- 有接待、宾客关系或数字礼宾职位的经验，最好是在高档酒店行业。
- 无可挑剔的客户服务意识，出色的书面和口头沟通（FR/EN）。
- 借助数字工具、细节感和同时管理多个请求的能力，轻松自如。
- 团队精神、天生的同理心以及对现代互联酒店的品味。
合同类型： CDI。
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技术员-空间维护
如 多用途技术员，你是担保人 良好的技术功能 还有 惬意 在我们的 YUNA 公寓内。您的使命：确保每套公寓、设备和公共空间完美无缺且可运行，以便为我们的客人提供 流畅、安全、愉快的体验.通过您的严谨性、响应能力和细节感，您可以直接为我们机构的高端形象和质量做出贡献。
你的任务：
- 预防性和治疗性维护 : 确保定期维护设施（管道、电力、空调、锁匠、木工等）。
- 干预措施的后续行动 : 诊断故障，计划和执行维修，或协调外部服务提供商的干预措施。
- 质量控制 : 定期访问住所，以保证技术合规性和场所安全。
- 运营支持 : 在公寓开业、检查或装修期间为客房清洁和管理团队提供支持。
- 库存管理 : 确保跟踪技术供应和小型设备，同时优化成本和最后期限。
- 数字工具和报告 : 使用内部工具（门票、干预表、照片）来记录和监控所采取的行动。
已寻求个人资料：
- 经验已得到证实 技术维护 （最好是在酒店、住宅或三级建筑中）。
- 较强的通用技能 电力、管道、油漆、锁匠 和 小型翻新工程。
- 严谨、自主、有组织的精神和卓越的服务意识。
- 能够管理优先事项并在紧急情况下快速做出响应。
- 法语流利，英语概念值得赞赏。
合同类型： CDI。
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