我们回答你的问题！
我的预订
您对我们预订的疑问的所有答案都在这里。需要更多帮助？ 联系我们。
为什么要直接在我们的官方网站上预订？
通过在我们的网站上预订，您将受益于以下几项专属优势：
- 保证最优惠的价格 （没有与第三方平台相关的额外费用）
- 更灵活的取消条件
- 更多精品公寓供您选择
- 直接与我们的团队一起提供个性化客户服务
此外，你支持 一家本地企业，致力于区域经济和创造就业机会。
我必须在抵达前在线办理登机手续吗？
是的，在线办理登机手续对于获取门禁密码至关重要。必须在收到在线预办理登机手续的电子邮件后完成。
此步骤仅需5分钟即可完成，可确保您快速非正式地进入公寓。
抵达当天如何到达我的公寓？
在线办理登机手续后，您将在抵达前48小时通过电子邮件和短信收到个性化访问码。它将允许您进入机构和您的公寓。
重要： 如果您未在网上预先办理入住手续，您将不会收到门禁密码，也无法进入您的公寓。
你想在 15:00 之前到达吗？ 视供应情况而定，可提前抵达。联系我们。
我必须在出发当天退房吗？
不，上午10点自动出发。你所要做的就是离开公寓然后关上身后的门。
重要： 请将钥匙或徽章留在公寓的桌子上。这些元素允许您在住宿期间无需输入密码即可进入您的家，这将节省您的时间。
如何更改或取消我的预订？
如果您直接在我们的网站上预订，则可以通过收到的确认电子邮件轻松更改或取消您的住宿。只需按照此电子邮件中的说明管理您的预订。
如果您通过其他平台（例如Booking、Airbnb等）预订，则必须直接在同一平台上提出更改或取消请求，因为我们无法访问您在这些第三方系统中的预订文件。
重要： 如果您的预订是以不可退款的价格（可用的最低价格）进行的，或者如果取消的时间超过了灵活房价允许的取消期限，请务必注意，不可更改或取消。这些费率受严格的条件约束，以换取优惠的价格。因此，不能批准退款或更改。
在第三方平台上预订时，您被邀请订阅 取消保险。如果您选择了此选项，则有可能在取消时获得补偿。很遗憾，如果您在预订时没有购买此保险，则无法获得赔偿。
此外，我们建议您联系您的 银行卡保险，因为有些信用卡可以承保行程变更或取消。该保险有时可能包括经济补偿，具体取决于您的信用卡条款。
最后，如果您需要取消预订并需要手续证明，我们可以为您提供取消发票。请随时联系我们提出要求。
我在网站上找不到适合我的公寓或酒店，我该怎么做？
我们的可用性会实时更新。如果您找不到所需的内容，请随时联系我们：我们可能会为您提供替代解决方案或告知您即将推出的可用性。
Yuna 服务
对我们的服务有疑问？你来对地方了。如有必要，我们的团队随时为您提供支持。
访问代码是如何工作的？
该代码是独一无二的、安全的，在您入住期间有效。它将在在线办理入住手续后发送给您，允许您进入大楼和您的公寓。将在您抵达前 48 小时通知您。
每家 Yuna 公寓酒店都有接待处吗？
只有 Yuna Porte-Maillot 和 Montmartre 公寓式酒店提供 24 小时实体接待处。其他 YunA 在没有物理接收的情况下运行。但是我们的团队每周7天，从上午8点到晚上10点通过WhatsApp或电话在线回答您的问题。
每间公寓都有无线网络吗？
是的，所有公寓均提供免费高速无线网络。数字小册子中注明了您的入住密码。
每天都要清洁吗？
对于短期住宿，清洁工作将在抵达前完成。预订6晚住宿的客人可享受中级清洁服务。
重要： 为了获得更多隐私，我们的公寓式酒店不提供每日清洁服务。但是，我们每 6 晚提供一次全面清洁服务。如果您需要额外的清洁服务，只需通过Yuna应用程序或在入住前，在线办理登机手续时订购即可。
提供床上用品和浴室用品
就像在酒店一样，您的公寓在您抵达时已准备就绪：床铺整齐，提供一套浴巾，浴室里还有迎宾产品。
小额外的 Yuna： 还提供一个清洁箱，里面装有您在住宿期间维护公寓的必需品。
Yuna设施中有行李寄存处吗？
是的，Yuna的一些酒店有行李储物柜。请在您的机构页面上查看此信息或联系我们的客户服务。
如果酒店内没有行李寄存处，我们建议您在Nannybag网站上预订储物柜，并使用促销代码 YUNA10 享受10％的折扣。
我们能在 15:00 之前到达吗？
保证从 15:00 起进入公寓。视供应情况而定，可提前抵达。联系我们。
我们可以在上午10点之后离开吗？
延迟退房需额外付费，但需视供应情况而定。您可以在在线办理登机手续时或在入住期间通过我们的Yuna应用程序预订此服务。
重要： 在某些情况下，我们无法提供延迟退房服务，因为我们需要在下一位客人抵达之前留出足够的时间来清洁公寓，而下一位客人可能已在 15:00 之前预订了提前入住的房间。感谢您对该组织的理解。
我们可以预订往返机场的出租车吗？
是的，我们可以帮助您组织转账。在您直接通过我们的 Yuna 应用程序在线办理登机手续时执行此操作。
可以在公寓里吸烟吗？
不，严禁在我们的公寓内吸烟。
我们所有的住宿都禁止吸烟，并配有烟雾探测器。如果不遵守此规则：
- 罚款 2,500 欧元 将适用，
- 您的住宿可以 立即中断，
此外，如果消防系统的爆发是由烟雾引起的，我们保留通知主管部门并要求提供信息的权利 对造成的滋扰进行赔偿，特别是针对该机构的其他客户。
为了所有人的安全，感谢您严格遵守这一基本规则。
我们可以在公寓里组织晚间吗
不，严禁组织聚会、邀请大量局外人和/或播放音乐。
如果不遵守此规则：
- 罚款 2,500 欧元 将适用，
- 您的住宿可以 立即中断，
重要： 如果我们发现任何滋扰，特别是对企业其他客户造成的任何滋扰，管理层保留要求赔偿所造成的滋扰并通知主管授权机构的权利。
为了所有人的安全，感谢您严格遵守这一基本规则。
尤娜·蒙马特
您对我们的 Yuna 服务有疑问吗？在这里找到所有答案。如有必要，请联系我们！
尤娜·莱斯·哈勒斯
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尤娜·布兰奇
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