Jobs bei Yuna

Beschreibung:

Als Verwalter der Immobilie, Sie verwalten die betriebliche und finanzielle Leistung eines YUNA-Apart Hotel-Clusters. In enger Abstimmung mit den Teams für Housekeeping, Maintenance und Guest Experience garantierst du ein außergewöhnliches Kundenerlebnis, eine einwandfreie Qualität der Apartments und einen reibungslosen Tagesablauf.

‍
‍
Deine Missionen:

• Betrieb und Qualität: orchestrieren Sie den täglichen Betrieb, kontrollieren Sie Standards, überwachen Sie die Hauswirtschaft und Wartung, sorgen Sie für Sicherheit und Compliance.
• Kundenerlebnis: Verleben Sie das YUNA-Versprechen, gehen Sie mit Feedback und sensiblen Situationen um und sorgen Sie für eine reibungslose Reise (vor, während, nach dem Aufenthalt).
• Umsatz und Leistung: Überwachen Sie RevPAR, Belegungsrate, GOP und variable Kosten; tragen Sie zum Ertrags-/Umsatzmanagement und zur Kanaloptimierung bei (OTAs, direkt).
• Teamleitung: rekrutieren, schulen, planen und leiten Sie Teams; setzen Sie klare Ziele, unterstützen Sie den Fortschritt und die Servicekultur.
• Prozess und Tools: Systeme bedienen (z. B. Mews, Channel Manager, Ticketing-Tools); SOPs einrichten und regelmäßiges Reporting durchführen.
• Partner und Compliance: Verwaltung der Dienstleister (Wäsche, Technik, Sicherheit), falls erforderlich, Miteigentums-/Treuhänderbeziehungen, Nachverfolgung von Audits und Standards.
  ‍

Profil gesucht:

• Nachgewiesene Erfahrung (mindestens 3 bis 5 Jahre) in einer High-End-Hotelresidenz oder einem Aparthotel.
• Starke Betriebskultur und ausgeprägtes Servicebewusstsein.
• Feldführung, Qualitätsanforderungen, Sinn für Prioritäten und Problemlösung.
• Sie sind vertraut mit Hoteltools (PMS/CM, idealerweise Mews) und datengesteuerten Prozessen.
• Fließendes Französisch und professionelles Englisch.

‍
Art des Vertrags: CDI.

Wir laden Sie ein, uns Ihre Anfrage per E-Mail zu senden an joinus@yuna.travel.

Als Immobilienkoordinator, du spielst eine wichtige Rolle bei der guten Koordination der Abläufe innerhalb einer YUNA-Einrichtung. Als echte rechte Hand des Property Managers bist du das Bindeglied zwischen den Teams für Technik, Housekeeping und Guest Experience, um den reibungslosen Ablauf des täglichen Betriebs und die Kundenzufriedenheit in jeder Phase zu gewährleisten. Du trägst direkt zu der Fluidität, Qualität und Reaktionsfähigkeit bei, die den Ruf des YUNA-Erlebnisses ausmachen.

‍

Deine Missionen:

• Operative Unterstützung: unterstützt den Hausverwalter bei der täglichen Überwachung der Baustelle (Check-in/Check-out, Vorbereitung der Wohnungen, Störungsmanagement).
• Koordination der Haushaltsführung: planen, kontrollieren und überwachen Sie die Interventionen von Reinigungsteams und externen Dienstleistern, um ein einwandfreies Sauberkeitsniveau zu gewährleisten.
• Technische Weiterverfolgung: Zentralisieren Sie Wartungsanfragen, stellen Sie die Verbindung zu den Technikern sicher und sorgen Sie für die korrekte Lösung von Interventionen.
• Qualität und Standards: führen regelmäßige Überprüfungen von Wohnungen, Gemeinschaftsräumen und Geräten gemäß den YUNA-Standards durch.
• Tools und Berichterstattung: Verwenden Sie interne Systeme (Nachrichten, Tracking-Tabellen, interne Kommunikationstools), um Informationen zu aktualisieren und eine reibungslose Berichterstattung zu gewährleisten.
• Beziehung zum Kunden: tragen zur Qualität des Kundenerlebnisses bei, indem bestimmte direkte Anfragen bearbeitet und Informationen effektiv an die betroffenen Teams weitergegeben werden.

‍

Profil gesucht:

• Erfolgreiche Erfahrung in einer operativen Rolle in einem Hotel, einer Hotelresidenz oder einem Aparthotel.
• Exzellente Organisation, Genauigkeit und Liebe zum Detail.
• Teamgeist, Reaktionsfähigkeit und sehr gute Beziehungen zu Kunden und Dienstleistern.
• Gute Beherrschung der digitalen Tools und Hoteltools (Mews oder gleichwertig).
• Fließendes Französisch und professionelles Englisch sind unerlässlich.

‍

Art des Vertrags: CDI.

Wir laden Sie ein, uns Ihre Anfrage per E-Mail zu senden an joinus@yuna.travel.

‍

‍

Als Digitaler Concierge, du bist der erste Kontakt und das Gesicht von YUNA mit unseren Reisenden. Stimmt Markenbotschafter, unterstützt du unsere Kunden vor, während und nach ihrem Aufenthalt durch flüssige und personalisierte Kommunikation. Deine Mission: jedes Erlebnis zu machen einfach, einprägsam und perfekt orchestriert dank des Einsatzes innovativer digitaler Tools und eines menschenzentrierten Ansatzes.

‍

Deine Missionen:

• Empfang und Kundenbetreuung: Sorgen Sie für eine aufmerksame Betreuung der Reisenden von der Reservierung bis zur Abreise über unsere digitalen Plattformen (Chat, WhatsApp, E-Mail).
• Maßgeschneidertes Erlebnis: antizipieren Sie die Kundenbedürfnisse, empfehlen Sie lokale Adressen, organisieren Sie personalisierte Dienstleistungen (Transfer, Reinigung, Massagen usw.).
• Tools und Digitalisierung : Beherrschen Sie die Hoteltools (Mews, Channel Manager, Chatbox, CRM), um eine reibungslose Kommunikation und ein reibungsloses Management zu gewährleisten.
• Service und Exzellenz: verkörpern die YUNA-Standards bei jeder Interaktion, bearbeiten Sonderwünsche und tragen zur Zufriedenheit und Loyalität unserer Gäste bei.
• Interne Koordination : Arbeiten Sie mit den Reinigungs-, Wartungs- und Betriebsteams zusammen, um die Qualität und Reaktionsfähigkeit des Service vor Ort sicherzustellen.

‍

Profil gesucht:

• Erfahrung in einer Empfangs-, Guest Relations- oder Digital-Concierge-Position, idealerweise in der Premium-Hotellerie.
• Tadelloser Sinn für Kundenservice, hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikation (FR/EN).
• Einfache Bedienung digitaler Tools, Sinn für Details und die Fähigkeit, mehrere Anfragen gleichzeitig zu verwalten.
• Teamgeist, natürliches Einfühlungsvermögen und eine Vorliebe für moderne und vernetzte Gastlichkeit.

‍
Art des Vertrags: CDI.

Wir laden Sie ein, uns Ihre Anfrage per E-Mail zu senden an joinus@yuna.travel.

‍

‍

Als Mehrzwecktechniker, du bist der Garant der gute technische Funktion Und von Gemütlichkeit in unseren YUNA-Residenzen. Ihre Mission: sicherzustellen, dass jedes Apartment, jede Ausstattung und jeder Gemeinschaftsraum einwandfrei und funktionsfähig ist, um unseren Gästen eine reibungsloses, sicheres und angenehmes Erlebnis.Durch Ihre Sorgfalt, Ihre Reaktionsfähigkeit und Ihren Sinn für Details tragen Sie direkt zum hochwertigen Image und zur Qualität unserer Einrichtungen bei.

‍

Deine Missionen:

• Präventive und kurative Wartung : Sorgen Sie für die regelmäßige Wartung der Anlagen (Sanitär, Elektrizität, Klimaanlage, Schlosserei, Zimmerei usw.).
• Weiterverfolgung der Interventionen : Pannen diagnostizieren, Reparaturen planen und durchführen oder die Interventionen externer Dienstleister koordinieren.
• Qualitätskontrolle : Besuchen Sie die Wohnheime regelmäßig, um die technische Konformität und die Sicherheit der Räumlichkeiten zu gewährleisten.
• Operative Unterstützung : Unterstützung der Haushalts- und Managementteams bei der Eröffnung von Wohnungen, Inspektionen oder Verbesserungen.
• Verwaltung des Inventars : Sicherstellung der Nachverfolgung von technischen Lieferungen und Kleingeräten bei gleichzeitiger Optimierung von Kosten und Terminen.
• Digitale Tools und Berichterstattung : Verwenden Sie interne Tools (Tickets, Interventionsblätter, Fotos), um die durchgeführten Maßnahmen zu dokumentieren und zu überwachen.

‍

Profil gesucht:

• Erfahrung bestätigt in technische Wartung (idealerweise in Hotels, Wohnheimen oder Tertiärgebäuden).
• Starke allgemeine Fähigkeiten in Elektrizität, Klempnerei, Maler, Schlosserei und kleinere Sanierungsarbeiten.
• Rigoroser, autonomer, organisierter Geist und mit einem ausgezeichneten Sinn für Service.
• Fähigkeit, Prioritäten zu verwalten und im Notfall schnell zu reagieren.
• Fließende Französischkenntnisse, Englischkenntnisse sind erwünscht.

Art des Vertrags: CDI.

Wir laden Sie ein, uns Ihre Anfrage per E-Mail zu senden an joinus@yuna.travel.