Offerte di Lavoro presso Yuna

Descrizione:

Come Gestore della proprietà, gestisci le prestazioni operative e finanziarie di un cluster di apart hotel YUNA. Garantisci un'esperienza cliente eccezionale, una qualità impeccabile degli appartamenti e un regolare funzionamento quotidiano, in stretto coordinamento con i team di Housekeeping, Maintenance e Guest Experience.

‍
‍
Le tue missioni:

• Operazioni e qualità: orchestrare le operazioni quotidiane, controllare gli standard, supervisionare le pulizie e la manutenzione, garantire la sicurezza e la conformità.
• Esperienza del cliente: incarna la promessa di YUNA, gestisci il feedback e le situazioni delicate, assicurati un viaggio senza attriti (prima, durante, dopo il soggiorno).
• Ricavi e prestazioni: monitora RevPAR, tasso di occupazione, GOP, costi variabili; contribuisce alla gestione del rendimento/fatturato e all'ottimizzazione dei canali (OTA, diretti).
• Gestione del team: recluta, forma, pianifica e guida i team; stabilisci obiettivi chiari, supporta la progressione e la cultura del servizio.
• Processo e strumenti: gestire sistemi (ad esempio Mews, channel manager, strumenti di biglietteria); impostare SOP e reportistica periodica.
• Partner e conformità: gestire i fornitori di servizi (biancheria, tecnici, di sicurezza), i rapporti di comproprietà/fiduciario se necessario, il follow-up degli audit e degli standard.
  ‍

Profilo ricercato:

• Esperienza comprovata (min. 3 - 5 anni) in una residenza alberghiera di fascia alta o in un aparthotel.
• Forte cultura operativa e spiccato senso del servizio.
• Leadership sul campo, requisiti di qualità, senso delle priorità e risoluzione dei problemi.
• Comodo con gli strumenti alberghieri (PMS/CM, idealmente Mews) e i processi basati sui dati.
• Francese fluente e inglese professionale.

‍
Tipo di contratto: CDI.

Ti invitiamo a inviarci la tua richiesta via email a joinus@yuna.travel.

Come Coordinatore immobiliare, svolgete un ruolo essenziale nel buon coordinamento delle operazioni all'interno di uno stabilimento YUNA. In qualità di vero braccio destro del Property Manager, fai da tramite tra i team tecnici, addetti alle pulizie e all'esperienza degli ospiti per garantire il corretto svolgimento delle operazioni quotidiane e la soddisfazione del cliente in ogni fase. Contribuisci direttamente alla fluidità, alla qualità e alla reattività che sono la reputazione dell'esperienza YUNA.

‍

Le tue missioni:

• Supporto operativo: assistere il Property Manager nella supervisione quotidiana del sito (check-in/check-out, preparazione degli appartamenti, gestione degli incidenti).
• Coordinamento delle pulizie: pianificare, controllare e monitorare gli interventi delle squadre di pulizia e dei fornitori di servizi esterni per garantire un livello di pulizia irreprensibile.
• Seguito tecnico: centralizza le richieste di manutenzione, assicura il collegamento con i tecnici e assicura la corretta risoluzione degli interventi.
• Qualità e standard: effettuare controlli regolari degli appartamenti, delle aree comuni e delle attrezzature secondo gli standard YUNA.
• Strumenti e reportistica: utilizza sistemi interni (Mews, tabelle di tracciamento, strumenti di comunicazione interna) per aggiornare le informazioni e garantire una rendicontazione fluida.
• Relazione con il cliente: contribuire alla qualità dell'esperienza del cliente gestendo determinate richieste dirette e trasmettendo efficacemente le informazioni ai team interessati.

‍

Profilo ricercato:

• Esperienza di successo in un ruolo operativo in un hotel, residence alberghiero o residence.
• Ottima organizzazione, rigore e attenzione ai dettagli.
• Spirito di squadra, reattività e ottimi rapporti con clienti e fornitori di servizi.
• Buona padronanza degli strumenti digitali e alberghieri (Mews o equivalenti).
• Il francese fluente e l'inglese professionale sono essenziali.

‍

Tipo di contratto: CDI.

Ti invitiamo a inviarci la tua richiesta via email a joinus@yuna.travel.

‍

‍

Come Concierge digitale, sei il primo contatto e il volto di YUNA con i nostri viaggiatori. Vero ambasciatore del marchio, assisti i nostri clienti prima, durante e dopo il loro soggiorno attraverso una comunicazione fluida e personalizzata. La tua missione: rendere ogni esperienza semplice, memorabile e perfettamente orchestrato grazie all'utilizzo di strumenti digitali innovativi e a un approccio incentrato sull'uomo.

‍

Le tue missioni:

• Ricezione e assistenza clienti: assicuriamo un attento monitoraggio dei viaggiatori, dalla prenotazione alla partenza, tramite le nostre piattaforme digitali (chat, WhatsApp, e-mail).
• Esperienza personalizzata: anticipare le esigenze dei clienti, consigliare indirizzi locali, organizzare servizi personalizzati (trasferimento, pulizia, massaggi, ecc.).
• Strumenti e digitalizzazione : strumenti principali per hotel (Mews, channel manager, chatbox, CRM) per garantire una comunicazione fluida e una gestione fluida.
• Servizio ed eccellenza: incarnare gli standard YUNA in ogni interazione, gestire le richieste speciali e contribuire alla soddisfazione e alla fedeltà dei nostri ospiti.
• Coordinamento interno : collaborare con i team addetti alle pulizie, alla manutenzione e alle operazioni per garantire la qualità e la reattività del servizio in loco.

‍

Profilo ricercato:

• Esperienza nella reception, nelle relazioni con gli ospiti o nella posizione di concierge digitale, idealmente nel settore alberghiero premium.
• Senso impeccabile del servizio clienti, eccellente comunicazione scritta e orale (FR/EN).
• Facilità con strumenti digitali, senso dei dettagli e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.
• Spirito di squadra, empatia naturale e gusto per un'ospitalità moderna e connessa.

‍
Tipo di contratto: CDI.

Ti invitiamo a inviarci la tua richiesta via email a joinus@yuna.travel.

‍

‍

Come Tecnico polivalente, sei il garante del buon funzionamento tecnico E di intimità all'interno delle nostre residenze YUNA. La tua missione: garantire che ogni appartamento, attrezzatura e spazio comune sia impeccabile e operativo, al fine di offrire ai nostri ospiti un esperienza fluida, sicura e piacevole.Attraverso il tuo rigore, la tua reattività e il tuo senso dei dettagli, contribuisci direttamente all'immagine e alla qualità di alto livello delle nostre strutture.

‍

Le tue missioni:

• Manutenzione preventiva e curativa : assicurare la regolare manutenzione degli impianti (idraulici, elettrici, aria condizionata, serrature, carpenteria, ecc.).
• Seguito degli interventi : diagnosticare guasti, pianificare ed eseguire riparazioni o coordinare gli interventi di fornitori di servizi esterni.
• Controllo della qualità : effettuare visite regolari alle residenze per garantire la conformità tecnica e la sicurezza dei locali.
• Supporto operativo : supportare i team addetti alle pulizie e alla gestione durante l'apertura di appartamenti, le ispezioni o le migliorie.
• Gestione dell'inventario : garantire il follow-up delle forniture tecniche e delle piccole attrezzature, ottimizzando costi e scadenze.
• Strumenti digitali e reportistica : utilizza strumenti interni (ticket, schede di intervento, foto) per documentare e monitorare le azioni svolte.

‍

Profilo ricercato:

• Esperienza confermata in manutenzione tecnica (idealmente in hotel, residenze o edifici terziari).
• Forti competenze generali in elettricità, idraulica, verniciatura, fabbro e piccoli lavori di ristrutturazione.
• Spirito rigoroso, autonomo, organizzato e con un eccellente senso del servizio.
• Capacità di gestire le priorità e rispondere rapidamente in caso di emergenza.
• Conoscenza fluente del francese, nozioni di inglese apprezzate.

Tipo di contratto: CDI.

Ti invitiamo a inviarci la tua richiesta via email a joinus@yuna.travel.