وظائف فى يونا

الوصف:

كما مدير الملكية، يمكنك إدارة الأداء التشغيلي والمالي لمجموعة فنادق YUNA المنفصلة. أنت تضمن تجربة عملاء استثنائية وجودة لا تشوبها شائبة للشقق وعمليات يومية سلسة، بالتنسيق الوثيق مع فرق التدبير المنزلي والصيانة وتجربة الضيوف.

‍
‍
المهام الخاصة بك:

• العمليات والجودة: تنسيق العمليات اليومية، ومراقبة المعايير، والإشراف على التدبير المنزلي والصيانة، وضمان السلامة والامتثال.
• تجربة العملاء: تجسيد وعد YUNA وإدارة التعليقات والمواقف الحساسة وضمان رحلة خالية من الاحتكاك (قبل وأثناء وبعد الإقامة).
• الإيرادات والأداء: مراقبة RevPar ومعدل الإشغال ومعدل GOP والتكاليف المتغيرة؛ المساهمة في إدارة العائدات/الإيرادات وتحسين القناة (OTA، مباشرة).
• إدارة الفريق: توظيف وتدريب وتخطيط وقيادة الفرق؛ وضع أهداف واضحة ودعم التقدم وثقافة الخدمة.
• العملية والأدوات: تشغيل الأنظمة (مثل Mews ومدير القناة وأدوات التذاكر)؛ إعداد إجراءات التشغيل الموحدة وإعداد التقارير المنتظمة.
• الشركاء والامتثال: إدارة مقدمي الخدمات (الكتان والتقنية والأمنية)، وعلاقات الملكية المشتركة/الوصي إذا لزم الأمر، ومتابعة عمليات التدقيق والمعايير.
  ‍

الملف الشخصي المطلوب:

• خبرة مثبتة (من 3 إلى 5 سنوات كحد أدنى) في سكن فندقي راقي أو فندق منفصل.
• ثقافة تشغيلية قوية وشعور قوي بالخدمة.
• القيادة الميدانية ومتطلبات الجودة والشعور بالأولويات وحل المشكلات.
• مريح مع أدوات الفندق (PMS/CM، من الناحية المثالية Mews) والعمليات التي تعتمد على البيانات.
• يجيد اللغة الفرنسية واللغة الإنجليزية الاحترافية.

‍
نوع العقد: CDI.

ندعوك لإرسال طلبك إلينا عبر البريد الإلكتروني إلى joinus@yuna.travel.

كما منسق الملكية، أنت تلعب دورًا أساسيًا في التنسيق الجيد للعمليات داخل مؤسسة YUNA. بصفتك اليد اليمنى الحقيقية لمدير العقار، فإنك تقوم بالتنسيق بين الفرق الفنية والتدبير المنزلي وتجربة الضيوف من أجل ضمان التشغيل السلس للعمليات اليومية ورضا العملاء في كل مرحلة. أنت تساهم بشكل مباشر في السيولة والجودة والاستجابة التي تمثل سمعة تجربة YUNA.

‍

المهام الخاصة بك:

• الدعم التشغيلي: مساعدة مدير العقار في الإشراف اليومي على الموقع (تسجيل الوصول/المغادرة، إعداد الشقق، إدارة الحوادث).
• تنسيق التدبير المنزلي: تخطيط ومراقبة تدخلات فرق التنظيف ومقدمي الخدمات الخارجية لضمان مستوى نظافة لا تشوبه شائبة.
• المتابعة الفنية: تمركز طلبات الصيانة وضمان الارتباط بالفنيين وضمان الحل الصحيح للتدخلات.
• الجودة والمعايير: قم بإجراء فحوصات منتظمة للشقق والمناطق المشتركة والمعدات وفقًا لمعايير YUNA.
• الأدوات وإعداد التقارير: استخدام الأنظمة الداخلية (Mews وجداول التتبع وأدوات الاتصال الداخلية) لتحديث المعلومات وضمان الإبلاغ السلس.
• علاقة العملاء: المساهمة في جودة تجربة العملاء من خلال إدارة بعض الطلبات المباشرة ونقل المعلومات بشكل فعال إلى الفرق المعنية.

‍

الملف الشخصي المطلوب:

• تجربة ناجحة في دور تشغيلي في فندق أو سكن فندقي أو فندق سكني.
• التنظيم الممتاز والدقة والاهتمام بالتفاصيل.
• روح الفريق والاستجابة والعلاقات الجيدة للغاية مع العملاء ومقدمي الخدمات.
• إتقان جيد للأدوات الرقمية والفندقية (Mews أو ما يعادلها).
• من الضروري إتقان اللغة الفرنسية واللغة الإنجليزية الاحترافية.

‍

نوع العقد: CDI.

ندعوك لإرسال طلبك إلينا عبر البريد الإلكتروني إلى joinus@yuna.travel.

‍

‍

كما خدمة الكونسيرج الرقمية، أنت أول جهة اتصال ووجه YUNA مع مسافرينا. صحيح سفير العلامة التجارية، أنت تدعم عملائنا قبل وأثناء وبعد إقامتهم من خلال التواصل السلس والشخصي. مهمتك: القيام بكل تجربة بسيطة ولا تنسى ومنسقة بشكل مثالي بفضل استخدام الأدوات الرقمية المبتكرة والنهج الذي يركز على الإنسان.

‍

المهام الخاصة بك:

• الاستقبال ودعم العملاء: تأكد من المتابعة الدقيقة للمسافرين، من الحجز إلى المغادرة، عبر منصاتنا الرقمية (الدردشة، WhatsApp، البريد الإلكتروني).
• تجربة مخصصة: توقع احتياجات العملاء والتوصية بالعناوين المحلية وتنظيم الخدمات الشخصية (النقل والتنظيف والتدليك وما إلى ذلك).
• الأدوات والرقمنة : أدوات الفندق الرئيسية (Mews، مدير القناة، chatbox، CRM) لضمان التواصل السلس والإدارة الخالية من الاحتكاك.
• الخدمة والتميز: تجسيد معايير YUNA في كل تفاعل وإدارة الطلبات الخاصة والمساهمة في إرضاء وولاء ضيوفنا.
• التنسيق الداخلي : التعاون مع فرق التدبير المنزلي والصيانة والعمليات لضمان جودة الخدمة واستجابتها في الموقع.

‍

الملف الشخصي المطلوب:

• تمتع بتجربة في مكتب الاستقبال أو علاقات الضيوف أو وظيفة الكونسيرج الرقمية، بشكل مثالي في صناعة الفنادق الفاخرة.
• شعور لا تشوبه شائبة بخدمة العملاء والتواصل الكتابي والشفوي الممتاز (FR/EN).
• سهولة مع الأدوات الرقمية والشعور بالتفاصيل والقدرة على إدارة العديد من الطلبات في وقت واحد.
• روح الفريق والتعاطف الطبيعي وطعم الضيافة الحديثة والمتصلة.

‍
نوع العقد: CDI.

ندعوك لإرسال طلبك إلينا عبر البريد الإلكتروني إلى joinus@yuna.travel.

‍

‍

كما فني متعدد الأغراض، أنت الضامن لـ الأداء الفني الجيد ومن راحة داخل مساكن YUNA الخاصة بنا. مهمتك: التأكد من أن كل شقة ومعدات ومساحة مشتركة خالية من العيوب وعملية، من أجل أن نقدم لضيوفنا تجربة سلسة وآمنة وممتعة.من خلال صرامتك واستجابتك وإحساسك بالتفاصيل، فإنك تساهم بشكل مباشر في الصورة الراقية وجودة مؤسساتنا.

‍

المهام الخاصة بك:

• الصيانة الوقائية والعلاجية : ضمان الصيانة الدورية للمنشآت (السباكة، الكهرباء، تكييف الهواء، صناعة الأقفال، النجارة، إلخ).
• متابعة التدخلات : تشخيص الأعطال، وتخطيط الإصلاحات وتنفيذها، أو تنسيق تدخلات مقدمي الخدمات الخارجيين.
• مراقبة الجودة : القيام بزيارات منتظمة إلى المساكن لضمان الامتثال الفني وسلامة المباني.
• دعم تشغيلي : دعم فرق التدبير المنزلي والإدارة أثناء افتتاح الشقق أو عمليات التفتيش أو التحسينات.
• إدارة المخزون : ضمان متابعة الإمدادات الفنية والمعدات الصغيرة، مع تحسين التكاليف والمواعيد النهائية.
• الأدوات الرقمية وإعداد التقارير : استخدم الأدوات الداخلية (التذاكر وأوراق التدخل والصور) لتوثيق ومراقبة الإجراءات المنفذة.

‍

الملف الشخصي المطلوب:

• تم تأكيد التجربة في صيانة تقنية (من الناحية المثالية في الفنادق أو المساكن أو المباني الثالثة).
• مهارات عامة قوية في الكهرباء والسباكة والرسم وصناعة الأقفال و أعمال تجديد بسيطة.
• روح صارمة ومستقلة ومنظمة مع شعور ممتاز بالخدمة.
• القدرة على إدارة الأولويات والاستجابة السريعة في حالة الطوارئ.
• إتقان اللغة الفرنسية، ومفاهيم اللغة الإنجليزية موضع تقدير.

نوع العقد: CDI.

ندعوك لإرسال طلبك إلينا عبر البريد الإلكتروني إلى joinus@yuna.travel.