Ofertas de Trabajo en Yuna

Descripción:

Como Administrador de propiedades, usted gestiona el rendimiento operativo y financiero de un clúster de apartahoteles YUNA. Usted garantiza una experiencia de cliente excepcional, una calidad irreprochable de los apartamentos y un funcionamiento diario fluido, en estrecha coordinación con los equipos de limpieza, mantenimiento y experiencia del huésped.

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Tus misiones:

• Operaciones y calidad: orqueste las operaciones diarias, controle los estándares, supervise la limpieza y el mantenimiento, garantice la seguridad y el cumplimiento.
• Experiencia del cliente: encarna la promesa de YUNA, gestiona los comentarios y las situaciones delicadas y garantiza un viaje sin problemas (antes, durante y después de la estancia).
• Ingresos y rendimiento: supervise el RevPAR, la tasa de ocupación, el PIB y los costos variables; contribuya a la gestión del rendimiento y los ingresos y a la optimización de los canales (OTA, directas).
• Gestión de equipos: reclute, capacite, planifique y dirija equipos; establezca objetivos claros, apoye el progreso y la cultura de servicio.
• Proceso y herramientas: operar sistemas (por ejemplo, Mews, administrador de canales, herramientas de venta de entradas); configurar procedimientos operativos estándar y generar informes periódicos.
• Socios y cumplimiento: gestionar los proveedores de servicios (ropa de cama, técnicos, de seguridad), las relaciones de copropiedad y fideicomisario si es necesario, el seguimiento de las auditorías y las normas.
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Perfil buscado:

• Experiencia comprobada (mínimo de 3 a 5 años) en una residencia hotelera o apartahotel de alta gama.
• Una sólida cultura operativa y un agudo sentido del servicio.
• Liderazgo de campo, requisitos de calidad, sentido de las prioridades y resolución de problemas.
• Se siente cómodo con las herramientas del hotel (PMS/CM, idealmente Mews) y los procesos basados en datos.
• Francés fluido e inglés profesional.

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Tipo de contrato: CDI.

Lo invitamos a enviarnos su solicitud por correo electrónico a joinus@yuna.travel.

Como Coordinador de propiedades, usted desempeña un papel esencial en la buena coordinación de las operaciones dentro de un establecimiento de la YUNA. Como la verdadera mano derecha del administrador de la propiedad, eres el enlace entre los equipos técnico, de limpieza y de experiencia del huésped para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones diarias y la satisfacción del cliente en cada etapa. Contribuyes directamente a la fluidez, la calidad y la capacidad de respuesta que caracterizan a la experiencia YUNA.

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Tus misiones:

• Soporte operativo: ayudar al administrador de la propiedad en la supervisión diaria del sitio (registro de entrada/salida, preparación de los apartamentos, gestión de incidentes).
• Coordinación del servicio de limpieza: planifique, controle y supervise las intervenciones de los equipos de limpieza y los proveedores de servicios externos para garantizar un nivel de limpieza irreprochable.
• Seguimiento técnico: centralice las solicitudes de mantenimiento, asegure el enlace con los técnicos y garantice la correcta resolución de las intervenciones.
• Calidad y estándares: lleve a cabo controles periódicos de los apartamentos, las áreas comunes y el equipo de acuerdo con los estándares de la YUNA.
• Herramientas e informes: utilice sistemas internos (noticias, tablas de seguimiento, herramientas de comunicación interna) para actualizar la información y garantizar una presentación de informes fluida.
• Relación con el cliente: contribuyen a la calidad de la experiencia del cliente mediante la gestión de determinadas solicitudes directas y la transmisión eficaz de la información a los equipos interesados.

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Perfil buscado:

• Experiencia exitosa en un puesto operativo en un hotel, residencia hotelera o apartotel.
• Excelente organización, rigor y atención al detalle.
• Espíritu de equipo, capacidad de respuesta y muy buenas relaciones con los clientes y proveedores de servicios.
• Buen dominio de las herramientas digitales y hoteleras (Mews o equivalente).
• El francés fluido y el inglés profesional son esenciales.

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Tipo de contrato: CDI.

Lo invitamos a enviarnos su solicitud por correo electrónico a joinus@yuna.travel.

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Como Conserje digital, eres el primer contacto y la cara de YUNA con nuestros viajeros. ¿Cierto embajador de la marca, apoyas a nuestros clientes antes, durante y después de su estancia a través de una comunicación fluida y personalizada. Tu misión: crear cada experiencia simple, memorable y perfectamente orquestado gracias al uso de herramientas digitales innovadoras y a un enfoque centrado en el ser humano.

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Tus misiones:

• Recepción y atención al cliente: garantizar un seguimiento atento de los viajeros, desde la reserva hasta la salida, a través de nuestras plataformas digitales (chat, WhatsApp, correo electrónico).
• Experiencia personalizada: anticipe las necesidades de los clientes, recomiende direcciones locales, organice servicios personalizados (traslado, limpieza, masajes, etc.).
• Herramientas y digitalización : domine las herramientas del hotel (Mews, channel manager, chatbox, CRM) para garantizar una comunicación fluida y una gestión fluida.
• Servicio y excelencia: incorporan los estándares de YUNA en cada interacción, gestionan las solicitudes especiales y contribuyen a la satisfacción y lealtad de nuestros huéspedes.
• Coordinación interna : colaborar con los equipos de limpieza, mantenimiento y operaciones para garantizar la calidad y la capacidad de respuesta del servicio in situ.

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Perfil buscado:

• Experiencia en un puesto de recepción, relaciones con los huéspedes o conserjería digital, idealmente en la industria hotelera premium.
• Impecable sentido del servicio al cliente, excelente comunicación oral y escrita (FR/EN).
• Facilidad con las herramientas digitales, el sentido del detalle y la capacidad de gestionar varias solicitudes simultáneamente.
• Espíritu de equipo, empatía natural y gusto por la hospitalidad moderna y conectada.

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Tipo de contrato: CDI.

Lo invitamos a enviarnos su solicitud por correo electrónico a joinus@yuna.travel.

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Como Técnico multipropósito, eres el garante de la buen funcionamiento técnico Y de acogimiento dentro de nuestras residencias YUNA. Su misión: garantizar que cada apartamento, equipo y espacio común esté impecable y en funcionamiento, a fin de ofrecer a nuestros huéspedes un experiencia fluida, segura y agradable. Con su rigor, su capacidad de respuesta y su sentido del detalle, contribuye directamente a la alta imagen y calidad de nuestros establecimientos.

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Tus misiones:

• Mantenimiento preventivo y curativo : garantizar el mantenimiento regular de las instalaciones (fontanería, electricidad, aire acondicionado, cerrajería, carpintería, etc.).
• Seguimiento de las intervenciones : diagnosticar averías, planificar y ejecutar reparaciones o coordinar las intervenciones de proveedores de servicios externos.
• Control de calidad : realizar visitas periódicas a las residencias para garantizar el cumplimiento técnico y la seguridad de las instalaciones.
• Soporte operativo : apoyar a los equipos de limpieza y administración durante la apertura de los apartamentos, las inspecciones o las mejoras.
• Administración de inventario : garantizar el seguimiento de los suministros técnicos y los equipos pequeños, al tiempo que se optimizan los costos y los plazos.
• Herramientas digitales e informes : utilizar herramientas internas (tickets, hojas de intervención, fotos) para documentar y supervisar las acciones realizadas.

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Perfil buscado:

• Experiencia confirmada en mantenimiento técnico (idealmente en hoteles, residencias o edificios terciarios).
• Sólidas habilidades generales en electricidad, fontanería, pintura, cerrajería y obras de remodelación menores.
• Espíritu riguroso, autónomo, organizado y con un excelente sentido del servicio.
• Capacidad para gestionar las prioridades y responder rápidamente en caso de emergencia.
• Habla francés con fluidez, se aprecian las nociones de inglés.

Tipo de contrato: CDI.

Lo invitamos a enviarnos su solicitud por correo electrónico a joinus@yuna.travel.