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La mia prenotazione
Tutte le risposte alle tue domande sulle nostre prenotazioni sono qui. Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contattaci
Perché prenotare direttamente sul nostro sito ufficiale?
Prenotando sul nostro sito, usufruisci di diversi vantaggi esclusivi:
- La migliore tariffa garantita (nessun costo aggiuntivo associato a piattaforme di terze parti)
- Condizioni di cancellazione più flessibili
- Accesso a una selezione più ampia dei nostri migliori appartamenti
- Servizio clienti personalizzato, direttamente con il nostro team
Inoltre, sostieni un'azienda locale, impegnata nell'economia regionale e nella creazione di posti di lavoro.
Devo effettuare il check-in online prima dell'arrivo?
Sì, il check-in online è essenziale per ricevere il codice di accesso. Deve essere completato al ricevimento dell'e-mail di pre-check-in online.
Questo passaggio richiede solo 5 minuti per essere completato e garantisce un accesso rapido e informale all'appartamento.
Come posso raggiungere il mio appartamento il giorno dell'arrivo?
Una volta effettuato il check-in online, riceverai un codice di accesso personalizzato via e-mail e SMS 48 ore prima del tuo arrivo. Ti permetterà di entrare nella struttura e nel tuo appartamento.
Importante: Se non effettui il check-in anticipato online, non riceverai il codice di accesso e non potrai accedere al tuo appartamento.
Vuoi arrivare prima delle 15:00? L'arrivo anticipato è possibile in base alla disponibilità. Contattaci
Devo effettuare il check-out il giorno della partenza?
No, la partenza è automatica alle 10 del mattino. Tutto quello che devi fare è lasciare l'appartamento e chiudere la porta dietro di te.
Importante: Si prega di lasciare la chiave o il badge sul tavolo dell'appartamento. Questi elementi consentono l'accesso alla vostra casa senza dover inserire il codice durante il soggiorno, il che vi farà risparmiare tempo.
Come posso modificare o cancellare la mia prenotazione?
Se hai effettuato la prenotazione direttamente sul nostro sito, puoi modificare o cancellare facilmente il tuo soggiorno tramite l'email di conferma che hai ricevuto. Segui semplicemente le istruzioni contenute in questa email per gestire la tua prenotazione.
Se hai prenotato tramite un'altra piattaforma (come Booking, Airbnb, ecc.), le richieste di modifiche o cancellazioni devono essere effettuate direttamente su questa stessa piattaforma, poiché non abbiamo accesso al tuo file di prenotazione in questi sistemi di terze parti.
Importante: Se la prenotazione è stata effettuata con una tariffa non rimborsabile (la tariffa più bassa disponibile) o se la cancellazione avviene al di fuori del periodo di cancellazione consentito per le tariffe flessibili, è importante notare che non saranno possibili modifiche o cancellazioni. Queste tariffe sono soggette a condizioni rigorose in cambio di un prezzo favorevole. Pertanto, non possono essere concessi rimborsi o modifiche.
Al momento della prenotazione su una piattaforma di terze parti, ti è stato offerto di abbonarti a un Assicurazione annullamento. Se hai scelto questa opzione, puoi essere potenzialmente rimborsato in caso di cancellazione. Se non avete stipulato questa assicurazione al momento della prenotazione, purtroppo non sarà possibile beneficiare del risarcimento.
Inoltre, ti consigliamo di contattare il tuo assicurazione con carta bancaria, poiché alcune carte offrono copertura in caso di modifiche o cancellazioni del viaggio. Questa copertura può talvolta includere una compensazione finanziaria, a seconda dei termini della carta.
Infine, se hai bisogno di cancellare la tua prenotazione e hai bisogno di una prova delle tue procedure, possiamo fornirti una fattura di cancellazione. Non esitate a contattarci per richiederlo.
Non riesco a trovare l'appartamento o l'hotel che fa per me sul sito, cosa devo fare?
La nostra disponibilità viene aggiornata in tempo reale. Se non trovi quello che stai cercando, non esitare a contattarci: potremmo essere in grado di offrirti una soluzione alternativa o informarti di una disponibilità imminente.
Servizi Yuna
Una domanda sui nostri servizi? Sei nel posto giusto. E se necessario, il nostro team rimane disponibile per supportarti.
Come funziona il codice di accesso?
Il codice è unico, sicuro e valido per tutta la durata del soggiorno. Ti viene inviato dopo il check-in online e consente l'accesso all'edificio e al tuo appartamento. Viene comunicato 48 ore prima del vostro arrivo.
C'è una reception in ogni condominio Yuna?
Solo gli aparthotel Yuna Porte-Maillot e Montmartre sono disponibili con una reception fisica aperta 24 ore su 24. Gli altri YUNA funzionano senza ricezione fisica. Ma il nostro team è disponibile online 7 giorni su 7, dalle 8:00 alle 22:00 tramite WhatsApp o telefono, per rispondere alle tue domande.
Il wifi è disponibile in ogni appartamento?
Sì, il wifi ad alta velocità gratuito è disponibile in tutti gli appartamenti. Il codice di accesso è indicato nell'opuscolo digitale del soggiorno.
Le pulizie vengono effettuate ogni giorno?
Per soggiorni brevi, la pulizia viene effettuata prima dell'arrivo. La pulizia intermedia è prevista per i soggiorni di 6 notti prenotate.
Importante: Per una maggiore privacy, i nostri aparthotel non prevedono la pulizia giornaliera. Tuttavia, offriamo una pulizia completa ogni 6 notti. Se desideri una pulizia aggiuntiva, ordinala semplicemente tramite l'app Yuna o prima del soggiorno, durante il check-in online.
Biancheria da letto e da bagno fornita
Proprio come in hotel, il tuo appartamento è pronto al tuo arrivo: i letti sono pronti, è disponibile un set di asciugamani da bagno e prodotti di benvenuto in bagno.
La piccola Yuna in più: è disponibile anche una cassetta per la pulizia con gli elementi essenziali per la manutenzione dell'appartamento durante il soggiorno.
C'è un deposito bagagli negli stabilimenti di Yuna?
Sì, alcune proprietà di Yuna dispongono di armadietti per i bagagli. Controlla queste informazioni sulla pagina della tua struttura o contatta il nostro servizio clienti.
Se l'hotel non dispone di un deposito bagagli in loco, ti offriamo la possibilità di prenotare il tuo armadietto sul sito web di Nannybag con il nostro sconto del 10% con il codice promozionale YUNA10.
Possiamo arrivare prima delle 15:00?
L'accesso all'appartamento è garantito a partire dalle 15:00. L'arrivo anticipato è possibile in base alla disponibilità. Contattaci
Possiamo partire dopo le 10 del mattino?
Il check-out tardivo può essere offerto a un costo aggiuntivo, in base alla disponibilità. Puoi prenotare questo servizio durante il check-in online o durante il tuo soggiorno sulla nostra applicazione Yuna.
Importante: In alcuni casi, non è possibile offrire una partenza posticipata, poiché dobbiamo concedere un tempo sufficiente per pulire l'appartamento prima dell'arrivo del prossimo ospite, che potrebbe aver prenotato un arrivo anticipato prima delle 15:00. Grazie per la comprensione nei confronti di questa organizzazione.
Possiamo prenotare un taxi da o per l'aeroporto?
Sì, possiamo aiutarti a organizzare un trasferimento. Fatelo durante il check-in online direttamente sulla nostra applicazione Yuna.
È possibile fumare negli appartamenti?
No, è severamente vietato fumare nei nostri appartamenti.
Tutti i nostri alloggi sono per non fumatori e dotati di rilevatori di fumo. In caso di mancato rispetto di questa regola:
- Una multa di 2.500€ verrà applicato,
- Il tuo soggiorno può essere Interrotto immediatamente,
Inoltre, se un focolaio del sistema antincendio è causato dal fumo, ci riserviamo il diritto di informare i servizi competenti e di richiedere un risarcimento dei fastidi causati, in particolare nei confronti degli altri clienti dello stabilimento.
Grazie per aver rispettato scrupolosamente questa regola essenziale per la sicurezza di tutti.
Possiamo organizzare serate negli appartamenti
No, è severamente vietato organizzare feste, invitare un gran numero di estranei e/o suonare musica.
In caso di mancato rispetto di questa regola:
- Una multa di 2.500€ verrà applicato,
- Il tuo soggiorno può essere Interrotto immediatamente,
Importante: Se notiamo dei fastidi causati, in particolare ad altri clienti dello stabilimento, la direzione si riserva il diritto di chiedere un risarcimento per i fastidi causati e di avvisare le autorità competenti autorizzate.
Grazie per aver rispettato scrupolosamente questa regola essenziale per la sicurezza di tutti.
Yuna Montmartre
Hai una domanda sui nostri servizi Yuna? Trovate tutte le risposte qui. E se necessario, contattaci!
Yuna Les Halles
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Yuna Blanche
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