Мы отвечаем на ваши вопросы!

Бронируя на нашем сайте, вы получаете несколько эксклюзивных преимуществ:
‍

• Гарантия лучшей цены (никаких дополнительных расходов, связанных со сторонними платформами)
• Более гибкие условия отмены
• Доступ к более широкому выбору наших лучших апартаментов
• Индивидуальное обслуживание клиентов напрямую с нашей командой
  ‍

Кроме того, вы поддерживаете местный бизнес, приверженные региональной экономике и созданию рабочих мест.

Да, онлайн-регистрация необходима для получения кода доступа. Его необходимо заполнить после получения электронного письма с уведомлением о предварительной онлайн-регистрации.
‍

Этот шаг займет всего 5 минут и гарантирует вам быстрый и неформальный доступ в квартиру.

После онлайн-регистрации вы получите персональный код доступа по электронной почте и SMS за 48 часов до вашего приезда. Это позволит вам войти в отель и вашу квартиру.

Важно: Если вы не зарегистрируетесь заранее онлайн, вы не получите код доступа и не сможете войти в свою квартиру.

Хотите приехать до 15:00? Раннее прибытие возможно в зависимости от наличия свободных мест. Свяжитесь с нами.

Нет, отправление происходит автоматически в 10 утра. Все, что вам нужно сделать, это выйти из квартиры и закрыть за собой дверь.

‍Важно: Пожалуйста, оставьте ключ или значок на столе в квартире. Эти элементы позволяют войти в дом без необходимости вводить код во время пребывания, что сэкономит ваше время.

‍

‍

‍

Если вы забронировали номер непосредственно на нашем сайте, вы можете легко изменить или отменить свое пребывание, отправив электронное письмо с подтверждением. Просто следуйте инструкциям в этом письме, чтобы управлять бронированием.
‍

Если вы бронировали через другую платформу (например, Booking, Airbnb и т. д.), запросы на изменение или отмену бронирования должны быть сделаны непосредственно на этой же платформе, поскольку у нас нет доступа к вашему файлу бронирования в этих сторонних системах.
‍

Важно: Если бронирование было оформлено по тарифу с невозвращаемой оплатой (самый низкий из доступных тарифов) или если отмена произошла по истечении срока аннулирования, предусмотренного гибкими тарифами, важно отметить, что изменения или отмена бронирования невозможны. На эти тарифы распространяются строгие условия в обмен на выгодную цену. Таким образом, возврат средств или внесение изменений невозможны.
‍

При бронировании на сторонней платформе вам предложили подписаться на Страхование на случай отмены. Если вы выбрали этот вариант, вы можете получить возмещение в случае отмены бронирования. Если вы не оформили эту страховку во время бронирования, к сожалению, вы не сможете получить компенсацию.
‍

Кроме того, мы рекомендуем вам связаться с вашим страхование банковских карт, поскольку некоторые карты предоставляют страховое покрытие в случае изменения или отмены поездки. В некоторых случаях это страховое покрытие может включать финансовую компенсацию в зависимости от условий вашей карты.
‍

Наконец, если вам необходимо отменить бронирование и вам нужны доказательства ваших процедур, мы можем предоставить вам счет на отмену бронирования. Не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы запросить его.

‍

‍

Наша доступность обновляется в режиме реального времени. Если вы не нашли то, что искали, не стесняйтесь обращаться к нам: возможно, мы сможем предложить вам альтернативное решение или проинформировать вас о предстоящем появлении свободных мест.

‍

‍

Код уникален, безопасен и действителен в течение всего срока вашего пребывания. Он будет отправлен вам после онлайн-регистрации и обеспечивает доступ в здание и ваши апартаменты. Его отправляют за 48 часов до вашего прибытия.

‍

Только в апарт-отелях Yuna Porte-Maillot и Montmartre есть круглосуточная физическая стойка регистрации. Остальные юны работают без личного приема. Но наша команда доступна онлайн 7 дней в неделю, с 8 утра до 10 вечера по WhatsApp или телефону, чтобы ответить на ваши вопросы.

‍

Да, бесплатный высокоскоростной Wi-Fi доступен во всех апартаментах. Код доступа указан в цифровом буклете, предназначенном для проживания.

‍

‍

При краткосрочном проживании уборка производится до прибытия. Промежуточная уборка предлагается при проживании сроком 6 ночей.

‍
Важно: Для большей конфиденциальности в наших апарт-отелях не предусмотрена ежедневная уборка. Однако мы предлагаем полную уборку каждые 6 ночей. Если вам нужна дополнительная уборка, просто закажите ее через приложение Yuna или перед приездом во время онлайн-регистрации.

Постельное белье и банные полотенца предоставляются
Как и в отеле, ваши апартаменты готовы к прибытию: кровати застелены, есть набор банных полотенец, а также приветственные товары в ванной комнате.
Маленькая лишняя Юна: Также имеется ящик для уборки с предметами первой необходимости для ухода за квартирой во время вашего пребывания.

Да, в некоторых отелях Yuna есть камеры хранения багажа. Пожалуйста, проверьте эту информацию на странице вашего заведения или обратитесь в нашу службу поддержки.

Если в отеле нет камеры хранения багажа, мы предлагаем вам забронировать шкафчик на сайте Nannybag с нашей скидкой 10% по промокоду YUNA10.

‍

‍

‍

Доступ в апартаменты гарантирован с 15:00. Раннее прибытие возможно в зависимости от наличия свободных мест. Свяжитесь с нами.

‍

‍

Поздняя регистрация отъезда возможна за дополнительную плату и при наличии свободных мест. Вы можете забронировать эту услугу во время онлайн-регистрации или во время пребывания в нашем приложении Yuna.

Важно: В некоторых случаях поздний выезд невозможен, так как нам необходимо уделить достаточно времени уборке апартаментов до прибытия следующего гостя, который, возможно, забронировал раннее прибытие до 15:00. Благодарим вас за понимание в отношении этой организации.

‍

Да, мы можем помочь вам организовать трансфер. Сделайте это во время онлайн-регистрации прямо в нашем приложении Yuna.

‍

‍

Нет, курить в наших апартаментах строго запрещено.
Все наши номера предназначены для некурящих и оснащены детекторами дыма. В случае несоблюдения этого правила:
‍

• Штраф в размере 2 500 евро будет применено,
• Ваше пребывание может быть Немедленно прервано,
  ‍

Кроме того, если вспышка пожара вызвана дымом, мы оставляем за собой право сообщить об этом компетентным службам и запросить компенсация за причиненные неудобства, в частности по отношению к другим клиентам заведения.

Спасибо за неукоснительное соблюдение этого важнейшего правила для обеспечения всеобщей безопасности.

‍

Нет, строго запрещено организовывать вечеринки, приглашать большое количество посторонних и/или играть музыку.
В случае несоблюдения этого правила:
‍

• Штраф в размере 2 500 евро будет применено,
• Ваше пребывание может быть Немедленно прервано,
  ‍

Важно: Если мы заметим какие-либо неудобства, причиненные, в частности, другим клиентам заведения, руководство оставляет за собой право потребовать компенсации за причиненные неудобства и уведомить об этом компетентные уполномоченные органы.

Спасибо за неукоснительное соблюдение этого важнейшего правила для обеспечения всеобщей безопасности.

‍